INFO-Network
nyomtatásA Testület 2012. január 1-jétől a világ pénzügyi ombudsmanjait tömörítő, jelenleg öt kontinens több mint félszáz tagszervezetét számláló INFO Network hálózatnak is teljes jogú tagja. Minden tagjáról, így a magyar Pénzügyi Békéltető Testületről szóló információkat honlapján rendszeresen megjelenteti (www.networkfso.org ).
A szervezetet Londonban, 2007. szeptember 26-án az USA, Nagy-Britannia, Új-Zéland, Írország, Kanada és Ausztrália együttműködésével hozták létre. Eredeti célja a tagországokban – legfőképpen a pénzügyi szektor területén – működő alternatív vitarendezési mechanizmusok összehangolása, továbbá egy átfogó rendszer kidolgozása volt. A szervezet tagjai 4 régió köré szerveződnek: Eurázsia, Afrika, Amerika, Ausztrália. Az INFONetwork a tagok által elfogadott hat alapvető elv szerint működik: függetlenség, pártatlanság, hatékonyság, méltányosság, átláthatóság és elszámoltathatóság. A szervezeten belüli együttműködés az alternatív bíróságon kívüli vitarendezési modellek kialakítása, a magatartási kódexek létrehozása, az információs technológia használatának továbbfejlesztése, bizonyos ismétlődő kérdések és problémák rendszerszintű kezelése, a határon átnyúló panaszok egységes és gördülékeny kezelése, a továbbképzési lehetőségek és irányok megosztása céljából és érdekében történik. A szervezet a hangsúlyt a nemzetközi standardok szerint kialakított fogyasztóvédelmi alapelvek érvényesítésére helyezi, amelynek – megítélése szerint – biztosítékai a független és pártatlan alternatív vitarendezési fórumok. A szervezet Közép- és Kelet-Európa vonatkozásában különös figyelmet fordít a régió országai közötti információcserére és konzultációra.
A Pénzügyi Békéltető Testület az INFO Network tagjaként válaszol a tevékenységét érintő kérdőívekre és megkeresésekre, amelyek a világszervezet havonta megjelenő elektronikus hírlevelében, illetve a pénzügyi ombudsmanok számára fenntartott zártkörű honlapon is hozzáférhetők.