Hivatal

Hivatalvezető: Dr. Szabó Ildikó Katalin

Munkaviszony: 2015. június 22-től határozatlan idejű

Végzettség: ELTE ÁJTK jogász 1986, jogi szakvizsga 1988

A hivatal 2014-ben jött létre. Magában foglalja a hivatalvezetőt, a jogi referens, a békéltetési szakértő, a szóvivő és az asszisztens munkakörökben foglalkoztatott munkatársakat.

A hivatalt a hivatalvezető vezeti, aki az elnököt távollétében helyettesíti, gondoskodik az adminisztratív feladatok időben történő ellátásáról, a helyettesítések megszervezéséről, kiszignálja az ügyeket az osztályokra, lehetőség szerint gondoskodva az ügyteher osztályok közötti egyenlő eloszlásáról, működteti az ügynyilvántartó rendszert, vezeti az irattározást, gondoskodik az iratminták meglétérő és naprakész állapotban tartásáról. A peres eljárásokkal összefüggésben kapcsolatot tart a Hatósági Perképviseleti főosztállyal, gondoskodik az adatszolgáltatásról. Kapcsolatot tart más békéltető testületekkel, az MNB fogyasztóvédelmi hatósági területeivel és a Testület ügyfélszolgálatát is ellátó Ügyfélszolgálati Információs Központtal.

A hivatal az osztályok, így az eljáró tanácsok tagjainak munkáját segíti, végzi a tevékenységhez szükséges adminisztráció jelentős részét, munkatársai részt vesznek a Testület működtetésével kapcsolatos egyéb feladatokban is. A beérkezett kérelmeket a hivatal hatáskör szempontjából vizsgálja. Amennyiben a Testület hatáskörének hiánya a kérelem tartalma alapján hiánypótlás nélkül megállapítható, a kérelmet hatáskör hiányában elutasítja. Az elutasító határozatot az elnök vagy a hivatalvezető írja alá. Amennyiben a hatáskör hiánya hiánypótlás nélkül nem állapítható meg, a hivatal vezetője az ügyet valamely osztályra szignálja.

A Hivatal feladata a testületi tagok tehermentesítése minden olyan ügyben, amely nem érdemi ügyintézést jelent és a hivatali alkalmazottak által ellátható. A hivatalban zajlik az ügyfelek – kérelmezők és pénzügyi szolgáltatók - írásbeli tájékoztatása kérésükre, a közérdekű adatigénylésekre történő válaszadás, a honlap karbantartásának feladatai, konferenciák, szakmai események szervezése, a sajtóval való kapcsolattartás a Testület tevékenységét érintő témákban. A hivatal munkatársai az eljárás általános szabályairól bárkinek kérésre és írásban tájékoztatást adnak. Egyebekben a Testület ügyfélszolgálati feladatait az MNB központi ügyfélszolgálatát is jelentő Ügyfélszolgálati Információs Központ látja el.

Hivatali munkatársak:

• Beliczay Réka, asszisztens
• Hegedüs Marianna, békéltetési szakértő
• Kálmán Ildikó, asszisztens
• Kosán Anikó, asszisztens
• Kovács Gergely, asszisztens
• Lengyeli Dóra, asszisztens
• Sárándi Ilona, asszisztens
• Dr. Tóth Ádám, jogi referens