Kérelem nyomtatványok
nyomtatás1. Az általános ügy nyomtatványai
A kérelem benyújtható:
- postai úton a Pénzügyi Békéltető Testülethez címezve: 1525 Budapest Pf.:172
- személyesen
- az MNB ügyfélszolgálatán 1122 Budapest, Krisztina körút 6. (www.mnb.hu/fogyasztovedelem/elerhetosegek), vagy
- bármely Kormányablaknál (www.kormanyablak.hu)
- elektronikus formában – KAÜ-s azonosítást követően - a PBT
online ügyintézés alkalmazáson keresztül
A 200. Beadvány benyújtása folyamatban lévű ügyben elnevezésű űrlap segítségével a Pénzügyi Békéltető Testület eljárását
elektronikus úton kezdeményező kérelmező (vagy meghatalmazottja) megküldheti a
további beadványait a Testület részére. Papír alapú kérelemmel indult eljárások
esetén is benyújtható az űrlap a KAÜ-s azonosítást követően.Az űrlap kizárólag elektronikus formában nyújtható be a PBT online ügyintézés alkalmazáson keresztül.
2. A méltányossági ügy nyomtatványai
A kérelem benyújtható:
- postai úton a Pénzügyi Békéltető Testülethez címezve: 1525 Budapest Pf.:172
- személyesen
- az MNB ügyfélszolgálatán 1122 Budapest, Krisztina körút 6. (www.mnb.hu/fogyasztovedelem/elerhetosegek) vagy
- bármely Kormányablaknál (www.kormanyablak.hu)
- elektronikus formában – KAÜ-s azonosítást követően - a PBT online ügyintézés alkalmazáson keresztül
A 200. Beadvány benyújtása folyamatban lévű ügyben elnevezésű űrlap segítségével a Pénzügyi Békéltető Testület eljárását elektronikus úton kezdeményező kérelmező (vagy meghatalmazottja) megküldheti a további beadványait a Testület részére. Papír alapú kérelemmel indult eljárások esetén is benyújtható az űrlap a KAÜ-s azonosítást követően.Az űrlap kizárólag elektronikus formában nyújtható be a PBT online ügyintézés alkalmazáson keresztül.
3. A határon átnyúló jogvita kérelemnyomtatványa (FIN-NET)
FIN-NET
több tagállamot érintő panaszok bejelentésére szolgáló magyar nyelvű űrlapja
- postai úton a Pénzügyi Békéltető Testülethez címezve: 1525 Budapest Pf.:172
- személyesen
- az MNB ügyfélszolgálatán 1122 Budapest, Krisztina körút 6. (www.mnb.hu/fogyasztovedelem/elerhetosegek) vagy
- bármely Kormányablaknál (www.kormanyablak.hu)
- elektronikus formában – KAÜ-s azonosítást követően - a PBT online ügyintézés alkalmazáson keresztül.
Kitől kaphat segítséget a kérelem elkészítéséhez?
A kérelem összeállításához a fővárosban a Magyar Nemzeti Bank ügyfélszolgálatának munkatársai (www.mnb.hu/fogyasztovedelem/elerhetosegek) nyújtanak ingyenes segítséget. Személyes segítség igénybevételére vidéken is lehetőség van, hiszen az MNB által működtetett Pénzügyi Navigátor Tanácsadó Irodahálózat jól képzett, felkészült, pénzügyi szolgáltatóktól független szakemberei az ország számos pontján rendelkezésre állnak. Az ingyenes tanácsadások alkalmával segítenek a kérelmek megfogalmazásában és benyújtásában, illetve a megfelelő fórumokhoz irányítják a panaszos ügyekkel hozzájuk fordulókat.
A hálózat irodái a vármegyék székhelyén működnek, ezen túlmenően a szakértők rendszeresen tartanak kihelyezett tanácsadásokat számos további településen. Az egyes irodák és kitelepülések elérhetőségei megtalálhatók a Pénzügyi Navigátor Tanácsadó Irodahálózat oldalán, valamint a Pénzügyi Navigátor mobilapplikációban.