Kedves Látogató! Amennyiben hibát talál az oldalon, vagy további, technikai okokból adódó problémája merül fel, kérjük, hívja az ügyfélszolgálatot. Telefonszám 06-80-203-776. Köszönettel Magyar Nemzeti Bank.
Köszöntjük a Pénzügyi Békéltető Testület honlapján!
Részletes keresés
Belépés Regisztráció
EN
Köszöntjük a Pénzügyi Békéltető Testület honlapján!
Belépés Regisztráció
EN
Részletes keresés
... Hírek, aktualitások 2016. február 15.
2024. szeptember 30.
2024. április 9.
2024. február 15.
2023. december 20.
2023. szeptember 21.
2023. április 14.
2023. február 28.
2023. január 9.
2022. október 13.
2022. április 25.
2022. március 1.
2021. december 30.
2021. november 19.
2021. november 3.
2021. október 14.
2021. május 27.
2021. április 19.
2021. március 8.
2021. március 5.
2021. február 25.
2020. november 12.
2020. szeptember 30.
2020. augusztus 24.
2020. augusztus 19.
2020. július 6.
2020. június 5.
2020. április 20.
2020. március 20.
2020. március 16.
2020. február 29.
2020. február 14.
2019. október 31.
2019. szeptember 4.
2019. július 25.
2019. április 10.
2019. február 27.
2018. október 4.
2018. szeptember 26.
2018. március 1.
2018. február 28.
2018. január 3.
2018. április 3.
2017. október 03.
2017. június 30.
2017. június 27.
2017. június 14.
2017. április 11.
2017. március 9.
2017. február 15.
2017. január 9.
2016. december 27.
2016. december 8.
2016. november 25.
2016. október 17.
2016. június 29.
2016. április 14.
2016. április 12.
2016. február 22.
2016. február 15.
2015. október 7.
2015. augusztus 3.
2015. június 26.
2015. május 21.
2015. május 19.
2015. május 19.
2015. március 2.
2015. február 26.
2015. január 5.

2016. február 15.

nyomtatás

TÁJÉKOZTATÓ

Az Európai Parlament és a Tanács 2013. május 21-i 524/2013/EU rendelete a fogyasztói jogviták online rendezéséről (továbbiakban: OVR) felhatalmazása alapján az Európai Bizottság létrehozott egy európai online vitarendezési platformot az Európai Unióban tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztók és az Európai Unióban letelepedett szolgáltatók közötti, online szolgáltatási szerződésekből eredő kötelezettségekkel kapcsolatban felmerülő jogviták, így a pénzügyi fogyasztói jogviták, bírósági eljáráson kívüli rendezésére.

Amennyiben a pénzügyi fogyasztó és annak pénzügyi szolgáltatója (hitelintézet, pénzügyi vállalkozás, biztosító vagy pénztár, befektetési szolgáltató illetve mindezek közvetítői) között létrejött online szolgáltatási szerződéssel kapcsolatban pénzügyi fogyasztói jogvita merül fel, a fogyasztó 2016. február 15-től bárhonnan az Európai Unió területéről elérheti az Európai Unió online vitarendezési platform honlapját - http://ec.europa.eu/odr -, ahol a jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezését kezdeményezheti.

Pénzügyi fogyasztói jogvita esetén kizárólag a Magyar Nemzeti Bank mellett működő Pénzügyi Békéltető Testület hoz döntést a fogyasztó és a pénzügyi szolgáltató közötti vitás ügyben.

A vitarendezési folyamat elindításához a fogyasztónak regisztrálnia kell az Európai Bizottság által működtetett elektronikus felületen, melyet ide kattintva[1] tehet meg a fogyasztónak minősülő magánszemély. Fogyasztónak az OVR alapján az a természetes személy minősül, „aki nem kereskedelmi, üzleti vagy szakmai célból vesz igénybe pénzügyi szolgáltatást”. Online szolgáltatási szerződésnek minősül minden olyan pénzügyi szolgáltatási szerződés, amelynek értelmében a szolgáltató vagy a szolgáltató közvetítője egy weboldalon vagy egyéb elektronikus eszközön keresztül kínál valamilyen szolgáltatást (így biztosítást, személyi kölcsönt, számlanyitást, stb.), és a fogyasztó az adott weboldalon vagy egyéb elektronikus eszközön keresztül rendeli meg azt vagy köt arra szerződést.

Az európai online vitarendezési platform elérhető az Európai Unió összes hivatalos nyelvén, többek között magyarul is. A honlap működésével kapcsolatos felhasználói útmutató a következő linken érhető el: https://webgate.ec.europa.eu/odr/userguide/.

2024. szeptember 30.
2024. április 9.
2024. február 15.
2023. december 20.
2023. szeptember 21.
2023. április 14.
2023. február 28.
2023. január 9.
2022. október 13.
2022. április 25.
2022. március 1.
2021. december 30.
2021. november 19.
2021. november 3.
2021. október 14.
2021. május 27.
2021. április 19.
2021. március 8.
2021. március 5.
2021. február 25.
2020. november 12.
2020. szeptember 30.
2020. augusztus 24.
2020. augusztus 19.
2020. július 6.
2020. június 5.
2020. április 20.
2020. március 20.
2020. március 16.
2020. február 29.
2020. február 14.
2019. október 31.
2019. szeptember 4.
2019. július 25.
2019. április 10.
2019. február 27.
2018. október 4.
2018. szeptember 26.
2018. március 1.
2018. február 28.
2018. január 3.
2018. április 3.
2017. október 03.
2017. június 30.
2017. június 27.
2017. június 14.
2017. április 11.
2017. március 9.
2017. február 15.
2017. január 9.
2016. december 27.
2016. december 8.
2016. november 25.
2016. október 17.
2016. június 29.
2016. április 14.
2016. április 12.
2016. február 22.
2016. február 15.
2015. október 7.
2015. augusztus 3.
2015. június 26.
2015. május 21.
2015. május 19.
2015. május 19.
2015. március 2.
2015. február 26.
2015. január 5.

Ez a weboldal sütiket használ a kényelmesebb böngészés érdekében. A honlap használatával Ön elfogadja, hogy az oldal sütiket használ. Kérjük, olvassa elSüti tájékoztatónkat,amelyben további információkat olvashat a sütikről és azt is megtudhatja, hogyan tudja kikapcsolni vagy törölni őket.Elfogadom

Tájékoztatjuk, hogy az adatvédelmi jogszabályoknak való megfelelés érdekébenAdatvédelmi tájékoztatónkmegváltozott.Értem