Pénzügyi Navigátor Tanácsadó Irodahálózat
nyomtatás
PÉNZÜGYI NAVIGÁTOR TANÁCSADÓ IRODAHÁLÓZAT
Pénzügyi témákban személyre szabott segítség kérhető Budapesten a Magyar Nemzeti Bank (MNB) ügyfélszolgálatának munkatársaitól, vagy a vidéki vármegyeszékhelyeken működő Pénzügyi Navigátor Tanácsadó Irodahálózat (PNTI) szakértőitől. A Hálózatot az MNB hozta létre azzal a céllal, hogy pénzügyi kérdésekben a fővárostól távolabb élők számára is lehetőség legyen személyes ügyintézésre, akkor is, ha nem áll módjukban felkeresni az MNB ügyfélszolgálatát.
Az ingyenes, piaci szereplőktől független tanácsadások alkalmával a szakértők részletes és hiteles tájékoztatást nyújtanak a különböző termékek és szolgáltatások jellemzőiről, a lehetséges előnyökről és kockázatokról. Az ügyintézők személyre szabott tanácsokkal, szempontokkal, információkkal segíthetik az ügyfelek megalapozott döntéseit, de konkrét konstrukciót, szolgáltatót nem ajánlanak.
A tájékoztatások alkalmával hasznos tudnivalókkal szolgálnak hitelfelvételt megelőzően, például személyi kölcsön, gyorskölcsön vagy jelzáloghitel igénylésével kapcsolatban, valamint a CSOK feltételeiről. Biztosítások megkötésekor ismertetik a legfontosabb szempontokat, legyen szó lakásbiztosításról, életbiztosításról, gépjármű-biztosításról, vagy akár utasbiztosításról. Közérthető felvilágosítást adnak a megfelelő bankkártya kiválasztásához, felhívják a figyelmet a nem megfontolt hitelkártya-használat veszélyeire, de akár befektetésekkel kapcsolatban is segítenek a döntésben.
Igény szerint az ügyféllel közösen áttekintik az egyedi szerződéseket, segítenek a hivatalos okmányok, kérelmek – például a méltányossági kérelem vagy egy fogyasztóvédelmi panasz – megfogalmazásában és benyújtásában is. A gördülékeny és hatékony ügyintézés érdekében a megfelelő fórumokhoz irányítják a hozzájuk fordulókat: a szolgáltatóhoz, a Magyar Nemzeti Bankhoz, vagy akár a Pénzügyi Békéltető Testülethez.
Fizetési nehézség esetén tájékoztatást adnak a lehetőségekről, az ügyféllel közösen igyekeznek megoldást találni a tartozás rendezésének módjára, az anyagi terhek csökkentésére.
Nem tartoznak a PNTI hatáskörébe például a:
• végrehajtással (illetékes: bíróság),
• magáncsőddel (illetékes: Családi Csődvédelmi Szolgálat),
• közüzemi tartozásokkal,
• hibás áruval
kapcsolatos ügyek.
A Pénzügyi Navigátor Tanácsadó Irodahálózatnak valamennyi vármegyeszékhelyen működik irodája, melyek üzemeltetését a pénzügyik intézményektől és szolgáltatóktól független civil partnerek végzik. Ezen túlmenően a szakértők rendszeresen tartanak kihelyezett tanácsadásokat számos további településen. A pénzügyi tanácsadók tudását és felkészültségét oktatások és továbbképzések garantálják, amiről rendszeres vizsgákon kell számot adniuk.
Az egyes irodák és kitelepülések elérhetőségei lenyithatók az alábbi lista városneveire kattintva.
MNB ÜGYFÉLSZOLGÁLAT
BUDAPEST >>>
| Elérhetőségek | Ügyfélfogadási rend |
|
Cím: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6. Magyar Nemzeti Bank |
Hétfő: 8-17 óra |
VIDÉKI TANÁCSADÓ IRODÁK
BÉKÉSCSABA >>>
| Iroda | Kihelyezett tanácsadások |
|
Cím: 5600 Békéscsaba, Árpád sor 2/6. fsz. Ügyfélfogadási idő: Az iroda munkaszüneti és ünnepnapokon zárva tart. |
Vésztő |
DEBRECEN >>>
| Iroda | Kihelyezett tanácsadások |
|
Cím: 4024 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. II. em., 203-as iroda Ügyfélfogadási idő: |
EGER >>>
| Iroda | Kihelyezett tanácsadások |
|
Cím: 3300 Eger, Hadnagy utca 6. II. emelet 34. Ügyfélfogadási idő: |
Hatvan |
GYŐR >>>
| Iroda | Kihelyezett tanácsadások |
|
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a. II. em. 208-as iroda Ügyfélfogadási idő: |
|
KAPOSVÁR >>>
| Iroda | Kihelyezett tanácsadások |
|
Cím: 7400 Kaposvár, Bajcsy- Zsilinszky utca 58. („Polgárok Háza”) I. emelet 118. Tájékoztatás: |
Kastélyosdombó |
KECSKEMÉT >>>
| Iroda | Kihelyezett tanácsadások |
|
Cím: 6000 Kecskemét, Csányi J. krt. 14. I.em. 123. sz. Ügyfélfogadási idő: Üzemeltető: Merkating Nonprofit Kft. |
Kecskemét |
MISKOLC >>>
| Iroda | Kihelyezett tanácsadások |
|
Cím: 3530 Miskolc, Szemere Bertalan u. 2. I. em. 10. Ügyfélfogadási idő: |
|
NYÍREGYHÁZA >>>
| Iroda | Kihelyezett tanácsadások |
|
Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. II. em. Ügyfélfogadási idő: Üzemeltető:Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesülete |
Újfehértó |
PÉCS >>>
| Iroda | Kihelyezett tanácsadások |
|
Cím: 7623 Pécs, Rákóczi út 24-26., I. em. 221-es iroda Ügyfélfogadási idő: Üzemeltető:Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesülete |
|
SALGÓTARJÁN >>>
| Iroda | Kihelyezett tanácsadások |
|
Cím: 3100 Salgótarján, Fő tér 1. II. em. 4. (volt SZMT-székház) Ügyfélfogadási idő: |
Budapest
|
SZEGED >>>
| Iroda | Kihelyezett tanácsadások |
|
Cím: 6721 Szeged, Madách utca 24/b. Ügyfélfogadási idő: Üzemeltető: Gasztroturizmus Egyesület |
Csongrád |
SZÉKESFEHÉRVÁR >>>
| Iroda | Kihelyezett tanácsadások |
|
Cím: 8000 Székesfehérvár, Móricz Zs. u. 18. 1. em. 202. sz. Ügyfélfogadási idő: |
Mór Polgárdi |
SZEKSZÁRD >>>
| Iroda | Kihelyezett tanácsadások |
|
Cím: 7100 Szekszárd, Augusz Imre utca 9. II. emelet 214. iroda Ügyfélfogadási idő: |
Dunaföldvár |
SZOLNOK >>>
| Iroda | Kihelyezett tanácsadások |
|
Cím: 5000 Szolnok, Szapáry út 19. földszint 8. Ügyfélfogadási idő: Üzemeltető: Fogyasztói és Betegjogi Érdekvédelmi Szövetség |
Jászberény
|
SZOMBATHELY >>>
| Iroda | Kihelyezett tanácsadások |
|
Cím: 9700 Szombathely, Géfin Gyula utca 22. Ügyfélfogadási idő: |
|
TATABÁNYA >>>
| Iroda | Kihelyezett tanácsadások |
|
Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 8. Ügyfélfogadási idő: Az iroda munkaszüneti és ünnepnapokon zárva tart. Üzemeltető: CP Contact Tanácsadó Kft. |
Kisbér |
VESZPRÉM >>>
| Iroda | Kihelyezett tanácsadások |
|
Cím: 8200 Veszprém, Óváros tér 10. II. emelet Ügyfélfogadási idő: |
ZALAEGERSZEG >>>
| Iroda | Kihelyezett tanácsadások |
|
Cím: 8900 Zalaegerszeg, Tompa M. u. 1-3. I. em. 19. Ügyfélfogadási idő: Üzemeltető:Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesülete |
|
Utolsó frissítés: 2024. december 17.