Kedves Látogató! Amennyiben hibát talál az oldalon, vagy további, technikai okokból adódó problémája merül fel, kérjük, hívja az ügyfélszolgálatot. Telefonszám 06-80-203-776. Köszönettel Magyar Nemzeti Bank.
EN
EN

Videó-tolmácsszolgáltatás a Magyar Nemzeti Bank ügyfélszolgálatán

nyomtatás

Videó-tolmácsszolgáltatás a Magyar Nemzeti Bank ügyfélszolgálatán

Az egyenlő esélyű hozzáférés elősegítése érdekében a Magyar Nemzeti Bank személyes ügyfélszolgálatán videó-tolmácsszolgáltatási rendszer működik. Ennek segítségével a jegybank ügyfélszolgálata korszerű eszközzel szolgálja ki a siket és nagyothalló fogyasztók igényeit.

A KONTAKT Tolmácsszolgáltatást a Siketek és Nagyothallók Országos Szövetsége (SINOSZ) működteti.

A személyes tolmácsszolgáltatáshoz képest a videó-tolmácsszolgáltatás előnye, hogy előzetes időpontfoglalás nélkül, azonnali, gyors ügyintézés valósulhat meg. Az MNB ügyfélszolgálatán elhelyezett tablet segítségével valós időben hívható jelnyelvi tolmács segíti a siket ügyfél és az ügyintéző közötti kommunikáció akadálymentesítését. A jelnyelvet használó ügyfél számára a tolmács jelnyelven közvetíti az ügyintéző információit, az ügyfél kérdéseit pedig hangzó nyelvre fordítják. A jelnyelvet nem ismerő hallássérült ügyfelek számára írásban nyújt segítséget a szolgáltatás.

A KONTAKT Tolmácsszolgáltatás igénybevételével az ügyfél automatikusan hozzájárulását adja a kép- és hangfelvétel készítéséhez. Amennyiben az ügyfél nem járul hozzá ezek rögzítéséhez, a KONTAKT Tolmácsszolgáltatás nem vehető igénybe. Ebben az esetben lehetősége van az MNB ügyfélszolgálatától előre egyeztetett időpontra személyes jeltolmácsot igényelni, illetve személyes tolmáccsal érkezni az MNB ügyfélszolgálatára.

A KONTAKT Tolmácsszolgáltatás üzemeltetéséhez az MNB által igénybe vett külső közreműködő, a SINOSZ e tevékenysége körében keletkezett adatokat az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek megfelelően tárolja és kezeli.

Amennyiben többet szeretne megtudni a KONTAKT szolgáltatásairól, a SINOSZ által üzemeltetett www.skontakt.hu oldalon tájékozódhat, ahol jelnyelvi videók is segítik a tájékozódást.

Utoljára frissítve: 2024. június 7.

Ez a weboldal sütiket használ a kényelmesebb böngészés érdekében. A honlap használatával Ön elfogadja, hogy az oldal sütiket használ. Kérjük, olvassa elSüti tájékoztatónkat,amelyben további információkat olvashat a sütikről és azt is megtudhatja, hogyan tudja kikapcsolni vagy törölni őket.Elfogadom

Tájékoztatjuk, hogy az adatvédelmi jogszabályoknak való megfelelés érdekébenAdatvédelmi tájékoztatónkmegváltozott.Értem