Elszámolás ellenőrzés- Kérdések és válaszok az elszámolással kapcsolatban

1. Hol és kivel tudom átszámíttatni, leellenőriztetni, hogy a megkapott elszámolási összeg jó-e? (2015.05.15.)

Az elszámolást a benne lévő adatokkal együtt Önnek kell leellenőrizni.

Ennek érdekében javasoljuk, hogy tekintse át

• az eredeti hitelszerződését,

• a korábbi banki kivonatokat és

• a befizetéseit igazoló dokumentumokat.

Ezek alapján végig tudja nézni, hogy a feltüntetett adatok helyesek-e. Ha az adatokban hibát talál, ez már megalapozhatja a panaszát. Fontos azonban, hogy a hiba fennállását Önnek bizonyítani kell.

Kérjük vegye figyelembe, hogy a korábban Önnek adott kedvezmények (pl.:kamat, díj, költség kedvezmény, vagy kedvezményes árfolyam alkalmazása, stb.) az Önnek visszajáró összeget csökkentik!

2. Ha a pénzügyi szolgáltató kamatot csökkentett a futamidő alatt, azt kedvezményként levonhatja a visszajáró összegből? (2015.0515.)

Ha a kölcsönszerződés futamideje alatt Ön bármilyen kedvezményben részesült (kamatot engedtek el, kedvezményes árfolyamot alkalmaztak, elengedtek a tőketartozásból, stb.) amely következtében az Ön fizetési kötelezettsége csökkent, ezeket a tételeket az Önnek visszajáró összegből a hitelezője levonhatja.

3. Milyen formában kell a pénzügyi intézménynek a rendelkezésemre bocsátani az elszámolás teljes körű levezetését és az ahhoz felhasznált adatokat (részletes kimutatás)? (2015.05.15.)

A pénzügyi intézmény az elszámolásról készített részletes kimutatást az Ön kérésére – az Ön választása szerint – elektronikus úton vagy nyomtatott formában 5 munkanapon belül köteles díjmentesen az Ön rendelkezésére bocsátani.

Elektronikus formában történő adatszolgáltatás választása esetén a pénzügyi intézmény úgy is eleget tehet kötelezettségének, hogy internetes szolgáltatói felületén, vagy az adatvédelmi rendelkezéseket figyelembe véve egyéb internetes felületen (pl: jelszóval, kóddal védett oldal) teszi hozzáférhetővé a részletes kimutatást az Ön számára.

Az Ön kérésére a részletes kimutatást köteles a szolgáltatója nyomtatott formában az Ön rendelkezésére bocsátani. Amennyiben Ön postai úton kéri a részletes elszámolást, azt 5 munkanapon belül kell postára adni.